Ce que pensent les français
ROC-ECLERC a réalisé en Février 2007 un sondage avec l’institut LH2* concernant la perception et la connaissance du prix des obsèques.
Voici les principaux résultats :
Une facture perçue comme trop chère par 7 français sur 10.
Bien que majoritairement appliquée en France, la TVA est jugée anormale par près de 7 français sur 10 dans le cadre des obsèques.
Près de 40% des interviewés ignorent la présence de taxes de tiers dans leur facture d’obsèques.
Le paradoxe : 93% des interrogés se déclarent satisfaits et très satisfaits des prestations de leur entreprise de pompes funèbres.
La perception des interviewés concernant la facturation des obsèques n’est donc pas reliée à une lacune de prestations ou déception par rapport à la marque, mais bien à un niveau de facturation et une méconnaissance des taxes appliquées dans ce cadre.
Pour consulter l’ensemble des résultats du sondage réalisé par l’institut LH2, cliquez ici
* Détail et méthodologie
L’institut de sondage LH2 a réalisé pour la société ROC-ECLERC une étude Omnibus auprès d’un échantillon de 1000 individus de 18 ans et plus, représentatifs de la population française, selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille, après stratification par région de résidence et catégorie d’agglomération).
Seules les personnes déclarant avoir personnellement payé les obsèques d’un parent ou d’un proche au cours des 3 dernières années ont été interrogées. Suite aux 3 vagues d’enquêtes successives, l’étude a été conduite auprès de 283 individus - coeur de cible - ayant déjà financé les obsèques d’un parent ou d’un proche au cours des 3 dernières années.
